Refund policy

TROCAS E DEVOLUÇÕES

1- O Cliente dispõe de 30 dias, contando a partir da data de recepção da encomenda para iniciar o processo de Troca e Devolução.

2- O processo de Troca e Devolução só é aceite ao ser solicitado via e-mail para rodristiago@gmail.com

3- Só serão aceites devoluções de artigos em perfeitas condições, adiante mencionadas como condições de revenda.

4- A entrega do artigo ficará a cargo do cliente sendo que a morada para remeter a mercadoria ser-lhe á enviada na autorização de devolução, sempre comunicada por e-mail, mantendo este como principal canal de conversação.

5- Após a receção da devolução do artigo o mesmo é verificado no seu estado, este deve encontrar-se em condições de revenda, deve possuir a embalagem original e as etiquetas, não deve conter marcas de uso, só depois de verificados estes pressupostos, avançamos para a devolução dos valores.

6- O valor pago pelo cliente em portes de envio da devolução do artigo é única e exclusivamente devolvido em cartão presente em caso de troca e após apresentação do comprovativo de pagamento.

7- O cartão presente será processado automaticamente e fica disponível de imediato, com data de validade de 12 meses podendo ser utilizado em qualquer momento ou artigo da loja.

8- Em caso de devolução só o valor pago pelo artigo é devolvido, não será devolvido o valor dos portes, nem os valores de seguro de envio, caso existam. Os valores são devolvidos na mesma forma de pagamento, após verificadas as condições do artigo devolvido. O cliente é informado quando o valor for devolvido.

9- Em caso de troca é enviado um novo artigo ao cliente, sem custos adicionais, podendo o cliente efetuar 3 trocas de artigos consecutivamente, cumprindo sempre os tempos de inicio de processo de troca e devolução (30 dias à data da receção do artigo).